- Aragón, el País Vasco y la Comunidad Valenciana han habilitado líneas alternativas
- Telefónica habla de una actualización de la red que ha afectado "a servicios puntuales"
Una incidencia en Telefónica ha provocado caídas este martes en la red fija nacional que han afectado al teléfono de Emergencia 112. Los gobiernos de Aragón, la Comunidad Valenciana y el País Vasco han habilitado números alternativos.
Una actualización de la red llevada a cabo este martes por la compañía Telefónica ha afectado "a servicios puntuales en algunas empresas" en sus líneas fijas, como los teléfonos de emergencias 112. Según han señalado fuentes de Telefónica, la compañía está trabajando en estos momentos para resolver esos problemas.
La Comunidad Valenciana habilita el 963 428 000
En la Comunidad Valenciana el 112 ha vuelto a estar operativo pasadas las 9:30 horas, según ha informado el departamento de Emergencias a través de redes sociales, pero de momento también sigue operativo como número alternativo el 963 428 000.
Emergencias ha informado de este incidente a las 8:18 horas de este martes, en tanto que la Comunidad asegura que "las incidencias en la red nacional de comunicaciones son ajenas a 112 Comunitat Valenciana".
Se restablece en Aragón, pero piden usar las líneas alternativas
En Aragón, el servicio de Emergencias 112 se ha restablecido, pero, hasta que se estabilice la red IP de Telefónica se mantienen operativas las líneas móviles anunciadas como alternativa.
En concreto, se han activado tres números de móvil para emergencias por las citadas incidencias en la línea fija, ante las dificultades para contactar con el centro de emergencias del 112: 638 63 82 73, 683 13 46 45 y 660 70 58 97.
El País Vasco habilita el 900 112 088
También el Gobierno del País Vasco ha pedido a los ciudadanos que, en caso de emergencia, llamen al teléfono 900 112 088 debido a las incidencias con las llamadas telefónicas de algunas personas que estaban intentando ponerse en contacto con el 112 que se han detectado en el centro de gestión de Emergencias y que se están intentando solucionar.
Estos teléfonos son alternativos y los usuarios deben usarlos si no consiguen contactar con el 112.
Según han explicado desde el Departamento de Seguridad, al que cita Europa Press, alrededor de las cuatro de la mañana, los operadores del centro de atención de emergencias se han percatado de "los problemas con algunas de las llamadas que entraban en el call center". En concreto, algunas de las personas comunicantes han tenido que "insistir más en la llamada" y cuando estas entraban "se entrecortaba la voz de las personas".
Extremadura avisa de incidencias que afectan al 112
Mientras, el servicio de Emergencias de Extremadura ha informado a través de redes sociales de incidencias en la red nacional de comunicaciones que afectan al servicio 112 en toda España y asegura que trabajan para que no afecten a los ciudadanos.
En otras comunidades autónomas, la incidencia en la red de Telefónica no ha afectado a la línea 112. Es el caso de Cantabria, donde, según fuentes a RTVE, en el momento en que se ha registrado la incidencia se ha activado el teléfono de contingencia por lo que no ha afectado al servicio y antes de las 9:00 ha vuelto a funcionar la línea habitual.
Fuentes del SOS Rioja 112 han indicado a EFE que el problema ha afectado a diferentes enrutamientos entre las 8:00 y las 9:00 horas, aproximadamente, pero en este centro de emergencias riojano siempre han entrado llamadas mediante el modo contingencia.
Según la página web de Downdetector, que reporta problemas en el servicio de las empresas, las incidencias han comenzado poco después de las 2.00 horas de esta madrugada y han afectado especialmente al servicio de internet fijo, en un 72%, al tiempo que otro 18% de los reportes recibidos reflejaban ausencia de señal, y un 10% "apagón total".